Welcome!!
Menjual macam-macam merch official JP & CN Ensemble Stars!!
About
Welcome to Risu ShoppuDisini Risu membuka Pre Order untuk berbagai macam merch official Ensemble Stars, Tears of Themis, dan Love and Producer.Selain itu Risu juga menerima personal order dan split request
(Sementara req split close dulu)
.
.
.
Mari bersama kita memulangkan merch oshi~
T&C
1. BOOK = NO CANCEL
2. Hit & Run = BLACKLIST
3. Berlaku sistem plus sisa (+sisa)
Artinya wajib menyiapkan uang lebih utk sisa nya. Jika ternyata tidak kena sisa maka DP akan direfund saat pelunasan
Khusus merch sejenis pasha, pa shot, emoca sisanya random
4. Wajib membayar DP sebelum atau max sesuai deadline pembayaran
(Harap memberi kabar apabila ada kendala. Note: sebisa mungkin jangan memberi kabar mendadak di hari H
5. Deadline pembayaran DP:
• 3 hari : barang split
• 7-14 hari : barang Pre Order
• ~Deadline Close Order : barang PO satuan
• No deadline : req order.
Req / personal order akan diorder setelah DP masuk
6. Deadline pelunasan 7-10 hari
7. • Risu tidak menerima permintaan refund terkait barang defect akibat kesalahan produksi / proses shipping dari luar
(Mohon dipahami bahwa proses shipping dari JP atau CN ke INA melewati banyak tahapan sehingga ada kalanya barang yg diterima tidak dalam kondisi perfect. Selain itu ada juga faktor kesalahan produksi seperti barang tidak lengkap atau bahkan defect berupa printing error, perbedaan warna dengan contoh sample, dsb. Khusus utk barang yg tidak lengkap maka akan di refund, tetapi utk defect pabrik itu diluar kuasa risu sehingga tidak bisa refund)
• Khusus untuk barang dari personal order, apabila ternyata ada defect atau bahkan barang recast/kw, itu semua ditanggung pihak yg request. Mohon di cek terlebih dahulu utk kondisi barangnya
(Sebelum order akan Risu bantu cek deskripsi produk terlebih dahulu, meski tidak menutup kemungkinan ada seller luar yang tidak jujur)
8. Pelunasan bisa split payment berupa direct transfer + marketplace
9. Untuk pengiriman manual via JNE / JnT, ongkos kirim ditanggung pembeli
10. Apabila ada kesalahan pengiriman (menerima barang yg bukan milik anda) harap segera memberi kabar dan dikirim kembali. Ongkos kirim pengembalian barang akan ditanggung oleh Risu shoppu
11. barang hilang saat pengiriman diluar tanggung jawab Risu
(Akan tetapi dapat dibicarakan dan dibantu follow up sebisa mungkin)
12. Apabila ada kerukasan karena packing kurang aman, bisa dibicarakan untuk kompensasi (mohon untuk menyertakan bukti video)
FAQ
Q: Bisa cancel book ngga kak, soalnya aku ada keperluan urgent banget...
A: Maaf, book no cancel ya...
(Tapi bisa dibicarakan dulu utk perpanjang deadline pembayaran)Q: Apa ngga bisa dibicarakan lagi kak kalau mau cancel bookingan?
A: Ok, khusus untuk barang yg statusnya sudah sudah ordered, bisa cancel book dengan catatan tidak lebih dari 3hari setelah book dan alasannya jelas.Q: Untuk barang yang random, kira² gimana ya kak kalau character yg saya book tidak ada?
A: Untuk barang random bakal saya refund ya... Boleh banget kalau mau gantu take chara lain sesuai stok.
Tapi ada juga yang harus tetap take ya, untuk yg seperti itu dari awal sudah saya tulis bahwa harus tetap take apabila yg dipesan tidak dapat.Q: Kira² estimasi barang tiba nya berapa lama ya kak?
A: untuk estimasi 3bulan ya kak. Biasanya sekitar 2bulan setelah barang diterima di WH JP ya.
Utk CN biasanya sekitar 2bln sejak barang sdh diterima di WH CNQ: untuk sisa bisa pilih ngga kak?
A: utk merch perkertasan dan perkartuan seperti pasha, pa shot, dan emoca sisanya random ya, utk merch spt badge, standee, sisanya bisa pilih sesuai dg prioritas +sisaQ: Kak, trusted ngga?
A: Trusted kak, bisa cek di akun oren dan ijo saya utk review nya.
Risu juga biasanya upload bukti barang arrival di twitter dan facebook.Q: Kak, barangku kok ngga dateng-dateng ya? Udah lama banget loh ini...
A: Apabila sudah lewat dari 3 bulan masih belum ada info, harap bersabar ya kak, terutama untuk barang merc4r1. Tapi semisal nanti tetap tidak ada kabar terkait barangnya, saya bakal tanggung jawab me refund sejumlah DP yang sudah dibayarkanQ: kak, kok barangku ada yang kurang?
A: apabila ada barang yg kurang bisa dikirimkan bukti unboxing nya ya kak. Kalau bner² lupa ngga rekam bisa di fotokan bukti barangnya berserta info barang yang kurang. Setelahnya bisa didiskusikan lebih lanjutQ: kak, ini ada yang bukan barangku
A: minta tolong banget ya kak segera infokan kalau menerima barang yang bukan orderan kakak dan dikirim kembali ke saya. Untuk ongkir pengembalian akan saya tanggung dan tentunya akan saya beri kompensasi.Q: kak, pengiriman barangku bermasalah... Terus gimana ya ini?
A: maaf banget kak, untuk itu diluar kuasa saya ya karna merupakan kesalahan pihak ekspedisi 🙏
Tapi bisa dibicarakan dulu... sebisa mungkin akan Risu bantu hubungi pihak ekspedisi.Q: Kak, aku uda ikut PO, tapi misalnya barangnya defect gimana dong? Apa boleh refund?
A: Mohon maaf sebelumnya, Risu disini juga tidak tahu apa² kak. Risu hanya meng order barangnya dari official store. Barang risu terima dalam keadalan new sealed, jadi jika ada defect, baik minor atau major defect itu murni kesalahan pabrik pihak produksi nya. Jadi tidak bisa refund ya kak.
(Akan tetapi apabila ada major defect atau defect parah seperti sobek pada perkertasan atau patah pada acrylic, maka dari awal akan risu informasikan utk proses refund)